Corso di formazione in: Front-office e gestione del cliente.

Obiettivi: Il corso si prefigge di fornire elementi di Customer care per gestire il colloquio diretto con la clientela e saper assicurare la trasmissione corretta dell’informazione.

Durata : 40 ore

Orari : 2 volte a settimana per 4 ore

Contenuti : Tecniche di relazione efficace con la clientela; Codici e linguaggi di comunicazione; Ascolto attivo; Comunicazione verbale, telefonica e scritta.

Metodologia : Analisi di casi; Problem-solving; Esercitazioni e simulazioni; Ascolto e comunicazione

Docenti : Esperto in Psicologia della comunicazione e del marketing

Attestazione rilasciata : Al termine del percorso sarà rilasciato ai partecipanti un Attestato di frequenza

Costo del corso per partecipante : € 280,00

Il corso sarà attivato al raggiungimento di un minimo di 8 partecipanti fino ad un massimo di 20.

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