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Front-office e gestione del cliente
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- Categoria principale: Catalogo corsi FCN
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Corso di formazione in: Front-office e gestione del cliente.
Obiettivi: Il corso si prefigge di fornire elementi di Customer care per gestire il colloquio diretto con la clientela e saper assicurare la trasmissione corretta dell’informazione.
Durata: 40 ore
Orari: 2 volte a settimana per 4 ore
Contenuti: Tecniche di relazione efficace con la clientela; Codici e linguaggi di comunicazione; Ascolto attivo; Comunicazione verbale, telefonica e scritta.
Metodologia: Analisi di casi; Problem-solving; Esercitazioni e simulazioni; Ascolto e comunicazione
Docenti: Esperto in Psicologia della comunicazione e del marketing
Attestazione rilasciata: Al termine del percorso sarà rilasciato ai partecipanti un Attestato di frequenza
Costo del corso per partecipante: € 280,00
Il corso sarà attivato al raggiungimento di un minimo di 8 partecipanti fino ad un massimo di 20.
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